Контакт - Центр
Если вы планируете организацию Контакт-Центра в своей компании или вы в поисках вариантов по модернизации вашей существующей системы - мы с радостью вам поможем!
Как быть, с чего начать?
Для начала несколько вопросов:
- Нужно ли вам наблюдать в реальном времени о состоянии вашей очереди?
- Необходима ли вам хронологическая отчетность о принятых/не принятых/потерянных вызовах?
- Требуется ли анализировать количество принятых вызовов по операторам?
- Хотелось бы видеть время входа оператора в систему? Причины перерывов в работе операторов?
Если на эти вопросы вы ответили неуверенно, либо отрицательно - значит специализированное ПО для ведения отчетности работы вашего нового Контакт-Центра, а так же специализированная настройка вам не требуется.
Еще несколько вопросов:
- Вам необходима запись всех разговоров ваших операторов?
- Вам требуется организовывать очередь из звонящих вам клиентов?
- Хотелось бы равномерно распределять нагрузку на ваших операторов?
- Вы хотите обойтись "малой кровью"?
Если на эти вопросы вы ответили утвердительно, значит вам нет необходимости в реализации крупного и дорогого проекта - вам будет достаточно телефонизировать рабочие места ваших операторов по одному из наших предложений (см. Телефонизация предприятия), а все остальные настройки по организации приема и распределению вызвов на операторов мы выполним в рамках стандартного проекта.
Если вы планируете телефонию только в целях создания Контакт-Центра и в дальнейшем планируете развивать и совершенствовать вашу систему, или вы предполагаете, что ваша система должна быть уникальна - мы бы рекомендовали выбрать Персональную АТС, как вариант, наиболее подходящий для организации продвинутых Контакт-Центров, а так же возможность обеспечить уникальный уровень технической поддержки.
Уже существует дорогая АТС?
Вы уже заплатили "много денег" крупному интегратору за "очень крутую" АТС (Avaya, Cisco, NEC)?
А сейчас Вам:
- Нужно развернуть Контакт-Центр с отчетностью?
- Требуется организовать запись разговоров операторов?
- Необходимо разработать/подключить CRM?
- Нужно обеспечить безопасное подключение оператора по VoIP?
Можно обеспечить все потребности на том же оборудовании, что и сама АТС, но в таком случае стоимость будет стремиться к цене с 6 нулями.
Мы же готовы продумать для вас альтернативное решение, которое по совокупности параметров не будет уступать решению от "бренда", а в некоторых случаях и превосходить его!
Сейчас, в реалиях санкций и желания многих руководителей предприятий не переплачивать за дорогостоящее оборудование наша компания готова предложить достойную альтернативу решению крупных корпораций.
Всегда есть альтернативные варианты, просто свяжитесь с нами!
Как быть, с чего начать?
Для начала несколько вопросов:
- Нужно ли вам наблюдать в реальном времени о состоянии вашей очереди?
- Необходима ли вам хронологическая отчетность о принятых/не принятых/потерянных вызовах?
- Требуется ли анализировать количество принятых вызовов по операторам?
- Хотелось бы видеть время входа оператора в систему? Причины перерывов в работе операторов?
Если на эти вопросы вы ответили неуверенно, либо отрицательно - значит специализированное ПО для ведения отчетности работы вашего нового Контакт-Центра, а так же специализированная настройка вам не требуется.
Еще несколько вопросов:
- Вам необходима запись всех разговоров ваших операторов?
- Вам требуется организовывать очередь из звонящих вам клиентов?
- Хотелось бы равномерно распределять нагрузку на ваших операторов?
- Вы хотите обойтись "малой кровью"?
Если на эти вопросы вы ответили утвердительно, значит вам нет необходимости в реализации крупного и дорогого проекта - вам будет достаточно телефонизировать рабочие места ваших операторов по одному из наших предложений (см. Телефонизация предприятия), а все остальные настройки по организации приема и распределению вызвов на операторов мы выполним в рамках стандартного проекта.
Если вы планируете телефонию только в целях создания Контакт-Центра и в дальнейшем планируете развивать и совершенствовать вашу систему, или вы предполагаете, что ваша система должна быть уникальна - мы бы рекомендовали выбрать Персональную АТС, как вариант, наиболее подходящий для организации продвинутых Контакт-Центров, а так же возможность обеспечить уникальный уровень технической поддержки.
Уже существует дорогая АТС?
Вы уже заплатили "много денег" крупному интегратору за "очень крутую" АТС (Avaya, Cisco, NEC)?
А сейчас Вам:
- Нужно развернуть Контакт-Центр с отчетностью?
- Требуется организовать запись разговоров операторов?
- Необходимо разработать/подключить CRM?
- Нужно обеспечить безопасное подключение оператора по VoIP?
Можно обеспечить все потребности на том же оборудовании, что и сама АТС, но в таком случае стоимость будет стремиться к цене с 6 нулями.
Мы же готовы продумать для вас альтернативное решение, которое по совокупности параметров не будет уступать решению от "бренда", а в некоторых случаях и превосходить его!
Сейчас, в реалиях санкций и желания многих руководителей предприятий не переплачивать за дорогостоящее оборудование наша компания готова предложить достойную альтернативу решению крупных корпораций.
Всегда есть альтернативные варианты, просто свяжитесь с нами!